SENTIMENTO DO MUNDO

 

Você está tão cheio que precisa fluir...

Cheio de sentimentos guardados, de palavras que não foram ditas

Lágrimas que não foram derramadas

Você está tão cheio que precisa fluir...

Canções que guardou no coração

Paixões que não puderam ser vividas, risos, emoções

Certezas...

Você está tão cheio que precisa fluir...

Aquelas emoções tão doces, aquelas expectativas tão cálidas

Você está tão cheio  e não há por onde sair mais nada porque você se  trancou, você desistiu de fluir

você desistiu de acreditar que valia  a pena  ter esperança que tantos sonhos lindos poderiam ser realidade, que tantas ilusões poderiam  se transformar em certeza.

Você não escuta mais seu coração te dizendo que você está tão cheio que precisa fluir...

Porque  todos aqueles sonhos, toda aquela magia, tudo isso  se fundiu  ao que se considera normal e nada mais tem magia, nada mais parece ter sentido...

Não flui mais nada além do que é considerado  normal...

Não tem mais brilho...

Não tem mais luz...

É simplesmente  seguir vivendo por rotina, sem  aquele toque de luz

Sem o brilho...

Sem nada.

REFERÊNCIAS

data:image/jpeg;base64,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

POR QUE O ATENDIMENTO É IMPORTANTE?

 Por Maiara de Deus

Quem nunca teve  uma experiência positiva ou negativa referente a forma como foi atendido em um determinado local?

E quem foi capaz de não guardar esta experiência como uma associação? Quando chegamos em um determinado estabelecimento pela primeira vez, a tendência é que o primeiro contato que temos nos  firme uma experiência positiva ou negativa, por isso os profissionais  que lidam com o atendimento direto  precisam ser selecionados com muito cuidado, pois  neste caso eles representam a " personalidade da organização", e este é um fator que pode fazer com que o cliente persista ou desista.

Infelizmente, nem todo o profissional  recrutador tem a percepção do quão importante um recepcionista pode ser  para uma empresa. Uma vez, recebi alguns currículos  de profissionais com experiência em recepção e quando fui entregar no Recursos Humanos, a profissional me orientou a nem entregar, pois ela tinha um bolo de currículos para recepcionista e que segundo ela  não  precisava de mais, não era uma função que exigisse muito dela em um processo.

Não preciso nem pontuar o quanto esta observação  feita  me deixou apreensiva e consciente  do porque  em muitas instituições as Ouvidorias  pipocam de queixas, justamente porque no momento do processo seletivo, o profissional responsável pela seleção considera apenas que tem que ter alguém  para estar  na porta. Se pensarmos  com  sensatez, recepcionar  é  a fase mais importante  do atendimento, pois  o recepcionista é o anfitrião é ele o responsável por acolher  a pessoa que chega, ele  é o inicio de um grande negócio  ou  o fim.

Infelizmente, muitos profissionais da área  de R&S não acreditam que precisam sim dedicar tempo  e atenção na seleção de profissionais da área de atendimento, selecionar um profissional com perfil compatível ao cargo  vago não é uma tarefa fácil, primeiro porque é um processo realizado com pessoas onde   a expectativa não  se limita apenas em  alguém que pleiteia uma vaga de trabalho o que é  a garantia de sua sobrevivência mas existe também a expectativa da empresa que está  buscando um profissional que possa cumprir determinadas tarefas  em sua organização Ainda precisamos considerar que o cliente é a empresa então estamos falando também de uma questão comercial.

Existe um desafio muito grande  no sentindo de fazer com que o profissional entenda que  o sucesso que a organização alcança tem muito haver com o trabalho que ele executa, porém a cultura que  foi estabelecida em algumas organizações no passado mas que felizmente  já tem  sido revista  por outras organizações  é de que  o sucesso dentro de uma empresa diz respeito apenas a alta administração, que vem dos gerentes, dos executivos e afins. O grupo  operacional  termina não  sendo  mencionado e nem valorizado para o alcance de objetivos significativos, claro que  conseguir um contrato milionário  tem muito haver sim com  a mestria dos executivos que estão negociando tal feito, mas  e se um destes  grandes negociadores chega na empresa e é destratado ´pelo manobrista? E se este  grande negociador  não for bem recebido pela recepcionista por que ele não estava vestido formalmente e ela achou que ele era  apenas  mais um que entrou  na empresa para tomar informações?

A maior parte dos problemas  na área de atendimento começam assim, porque  quem recebeu não  achou que quem chegou merecia ser tratado como se fosse importante, em muitas situações o grau de atendimento  está atrelado ao que o cliente parece ser ou ter e os problemas começam ai.

Quando  eu tinha  16 anos fiz um curso  no SEBRAE, chamado Qualidade de Atendimento ao Cliente. Foi um curso muito importante  para mim, pois  a abordagem de que o cliente independente de quem seja é alguém importante  e quem atende independente da função  precisa saber desta importância, depois daquele curso  eu  aprendi muito  não apenas  por que estudei Administração mas por que eu sou cliente e em muitas situações observei como é desagradável  não ser tratado com respeito. Não gosto da máxima de que o cliente tem sempre razão, não concordo com isso por que sabemos que nem sempre o cliente tem razão, o cliente também é capaz de causar prejuízos deliberados , sabe que  é uma peça importantíssima  e pode usar isso para implicar com um profissional que ele não goste  isso acontece, mas o foco deste  bate papo  é entendermos  que um bom atendimento  é a garantia de  uma parceria duradoura e bem sucedida ou não. E o atendimento não se aplica apenas a relação cliente externo X interno, por muitas vezes a falha  na comunicação dentro da empresa é tão grave que a relação entre cliente interno X interno  é totalmente  doentia, as pessoas não se enxergam como  remadores do mesmo barco  e não priorizam solicitações de outros departamentos apenas por não " ir com a Cara" do colega.

É certo que gerir pessoas é uma tarefa extremamente difícil, desafiadora, pois pessoas são únicas, são formadas por valores particulares  e acredito  que lidar com diferenças é o maior desafio que um gestor encontra por que hoje em dia já se fala, ja se percebe  e já se entende  que Diversidade existe e mesmo aqui neste  bate papo onde estamos falando como é importante  que pessoas que estão no front de uma instituição  consigam entender  que a Diversidade não está apenas entre os contratados mas também nas pessoas que como clientes externos acessam a empresa. Não deveria mais acontecer  situações onde uma  pessoa é deixado de lado porque sua aparência  não passa  informações sobre o seu poder aquisitivo, mas infelizmente isso ocorre com mais frequência do que gostaríamos de saber.

Lamentavelmente esta violência é difundida por pessoas que sabem exatamente qual é o peso da discriminação, seja ela financeira, racial, sexual ou por já ter sofrido ou presenciado mas que ainda assim  preferiu propagar do que corrigir. nunca ouviu falar de um segurança negro que discriminou um cliente igualmente negro alegando que o cliente havia furtado algo quando na verdade ele apenas atribuiu isso ao tom da pele mas não viu o fato ocorrer?

Aparentemente é uma questão laboral mas dentro de toda esta discussão encontramos questões sociais  que durante muito tempo foi ignorada e quando abordada criticada, nem sempre quem está no front da empresa entende que o público  engloba todas as pessoas na posição de cliente conquistado, cliente a alcançar e não cabe a quem o recepciona julgar  se há potencial ou não para ser cliente, quem recepciona tem o papel importantíssimo  de representar  bem a organização no primeiro contato, isso não exime aos demais colaboradores de participar deste processo.

Quem é da área de Recursos Humanos sabe o quanto é difícil selecionar perfis compatíveis a vaga, até porque o processo seletivo  traz em si muitas situações enganosas só sabemos de fato como o  profissional se comporta quando o vemos em atuação no dia à dia, no momento da entrevista quase todos parecem aptos e se esforçam para ser por que o sucesso em um processo seletivo não significa apenas ser o " Escolhido" entre os demais, significa  um projeto de vida do profissional que inclue sobrevivência, família, investimentos futuros e a possibilidade de melhorar sua condição de vida portanto  não se pode conduzir um processo de forma leviana considerando contratações por afinidade, porque achou bonitinho ou porque é conhecido de fulano de tal, muitos erros em contratações vem justamente de atitudes assim: 

- Vou dar uma chance a cicrano porque é conhecido de meu amigo beltrano de tal.

Ai firma esta contratação, quando chega no momento da atuação cicrano mostrar que além de não saber fazer o trabalho, não sabe se relacionar com os colegas, cria problemas se garantindo pelo fato de ter " Costas quentes" e assim por diante. O começo  deve seguir sem erros e quando falo no " começo" estou falando de onde tudo começa, o cliente começa a construir sua impressão pela forma como é recebido.

Uma vez, eu fui a uma entrevista de emprego onde a recrutadora pareceu muito interessada em meu curriculo, ligou para marcar a entrevista, prometeu enviar um e-mail com o endereço, não mandou. Passou do dia e nada. Duas semanas depois ela ligou de novo, marcou, passou o endereço e eu fui  para esta reunião. Quando eu cheguei toquei a companhia a profissional da higienização já gritou lá de dentro: Tem uma mulher aqui na porta. Eu já não gostei disso, considerando que era uma empresa grande com atuações no exterior onde eu fui para uma vaga dentro da diretoria.

A recepcionista veio abriu a porta, ofereceu uma água que aceitei mas nunca chegou, não ligou o ar condicionado e estava um calor horrível Me identifiquei, disse que tinha uma entrevista com Fulana de Tal.

Ela então ligou para um, ligou para outro e disse que ninguém tinha marcado nada comigo embora eu tivesse falado meu nome com sobrenome e o nome da pessoa que fui procurar com nome e sobrenome também, penso que ela achou que fui para ocupar o cargo dela, pois a todo tempo perguntava para que vaga era, achei que não deveria falar até porque existem vagas que são confidenciais, satisfazia apenas dizer que fui para um processo,  o que cabia a ela era apenas me conduzir e não especular.

Depois de esperar mais de meia hora sem que alguém viesse minimamente ver do que se tratava eu disse a ela que não iria esperar e que mandaria um e-mail para a pessoa que me convidou para o processo, frisei bem que eu fui convidada e mostrei a assinatura de quem me convidou no e-mail, neste momento  parece que pela primeira vez naquela hora ela entendeu a quem eu procurava e ligou para a pessoa que finalmente veio me atender.

Eu me recusei a participar da entrevista, pois a empresa não me passou uma boa impressão pela forma como eu havia sido recebida, independente de quem eu fosse não era a recepcionista que deveria julgar se eu poderia ou  não assumir qualquer cargo da organização e ela pode ter  feito isso por vários motivos, descarto a vestimenta porque eu estava vestida de acordo, mas ela pode ter achado que o máximo que eu poderia estar fazendo ali era concorrer ao lugar dela, e daí podemos extrair muitas coisas, podemos até fazer um Diagrama de Ishikawa a respeito.

Eu poderia ter feito a entrevista mas  penso que precisamos  fazer valer o nosso direito de  ter escolhas se você é destratado no ato da entrevista  o que poderia se esperar  quando estivesse contratado e atuando? Se quem está lendo entendeu  a comparação do que o que se recebe de um atendimento pode causar, parabéns você entendeu a intenção de tudo o que foi escrito, infelizmente, muitas ações de sucesso terminam na recepção, pois  ao contrário do que muitos pensam a recepcionista não cabe apenas dizer para que sala vai, ou informar em que andar o cliente vai acessar, quem recepciona  tem o papel importantíssimo de afirmar boas impressões, representar a organização, ter habilidade e interesse em passar informações e ter antes de mais nada o exercício de um elemento  que deve ser utilizado por todos os profissionais que compõe uma organização que é o RESPEITO.

REFERÊNCIAS

data:image/jpeg;base64,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

COMUM

 24 de Novembro de 2020

No meio de uma multidão, quem eu sou?

Apenas mais uma entre tantas outras mulheres que habitam este mundo, ao invés de individual somos grupo e aos poucos deixamos de ser individuos...

Mas no meio  deste conjunto existe uma diferença, a nossa história, nossos caminhos é que nos diferencia  dos demais, podemos dizer que todo pobre tem a mesma historia, toda mulher tem a mesma historia, todo preto tem a mesma historia, so que não. Porque cada pessoa sente de uma maneira diferente e reage de forma diferente também.Se eu tivesse talento para a música e conseguisse expressar  em uma canção toda a minha vivência, talvez eu fizesse um hino  e sua letra ecoaria  na alma das pessoas por que falaria de uma caminhada árdua, uma procura não por coisas que se vai com o tempo, não com coisas que se degradam mas com um achado, um lugar acolhedor cheio de alegria e simplicidade e risos e uma emoção que acredito  que ninguem  conseguiria  colocar no papel , como se fosse um coro de vozes em contralto cantando  unissono. Vozes celestiais falando sobre um lugar  cheio de luz, onde as pessoas põe seus pés na terra e sentem  magia.

Crianças  sorriem e brincam juntas e ninguém sabe  se é uma família só ou se são varias famílias  unidas e todos sobem um grande morro juntos como se caminhasse em direção ao paraíso, acho eu que isso tudo foi algo que sonhei um dia, talvez, uma visão transcendental de algo que eu sinto, tento replicar e não consigo fazer com que alguem  entenda ou aprenda, porque penso que talvez seja uma aprendizado apenas meu...Para mim parece obvio tudo o que eu vejo, aprendo e sinto e as vezes eu acho que todo mundo consegue ter a mesma percepção, todo mundo consegue ver o que eu vejo e isso faz com que eu me veja como uma pessoa comum... Mas outras pessoas não conseguem enxergar tudo isso que eu descrevo aos olhos de quem me ouve tudo isso é utopia.

A sensação é de que estou presa em um lago congelado onde todos conseguem me ver mas não conseguem me ouvir e entender que eu quero que o gelo seja quebrado mas não entendem que  estar nesta prisão translucida não é mérito e sim uma conflituosa agonia.

REFERÊNCIAS

https://www.dicio.com.br/psicodelico/