ETIQUETA EMPRESARIAL

 Por Maiara de Deus

Quando  se fala em etiqueta, o primeiro pensamento das pessoas é: "Isso é frescura, isso é besteira, coisa de gente esnobe" e assim por diante. Contudo, entretanto, todavia ter educação e saber se comportar dentro e fora do ambiente de trabalho não é frescura e nem coisa de gente esnobe, na verdade uma pisada em falso dentro de uma grande corporação pode ser o suficiente para  fazer com que uma excelente promoção seja reconsiderada. Segue uma descrição sucinta que encontrei no site cujas referências estão abaixo:

" "A etiqueta trata de regras e normas que estabelecem o comportamento socialmente aceito em diferentes ocasiões, baseando-se no trato de formalidades em momentos cerimoniais ou na convivência comum."

" Em poucas palavras etiqueta é um código de comportamento, projetado para facilitar as interações sociais seja na vida pessoal ou profissional. Uma pessoa que domina as regras de etiqueta é capaz de transitar bem em qualquer situação e sabe criar uma primeira boa imagem."

Saber se comportar  é uma dádiva e creio  que muitas pessoas não chegaram a pensar que  um ato aparentemente inocente que é quotidiano jamais poderia trazer prejuízos profissionais, porém, dentro de uma empresa tudo o que acontece é observado e comentado  nos momento certos igual como aquela carata mágica que qualquer bom jogador sabe guardar em sua manga para utilizar no momento certo.

Muitos profissionais só utilizam sua educação quando lhe parece conveniente, as vezes entra na empresa não se lembra de dar bom dia para o porteiro, mas pousa de cavalheiro abrindo a porta para a diretora entrar ou ainda utiliza o sanitário e não lembra de acionar a descarga  sem pensar que um dos gerentes pode entrar na cabine sanitária após o uso e construir na sua cabeça que aquele funcionário é um porcalhão.

Grandes negócios podem ser feito o tempo todo e em muitas situações, parcerias de sucesso são construídas através de uma gentileza, de uma ato cordial feito de forma natural isso é o inicio de um network, as vezes  o destino coloca uma pessoa com um cargo importante em seu caminho e  uma atitude correta pode fazer com que uma conversa descompromissada leve ao fechamento de um grande negocio como também pode ocorrer de forma contrária.

PERGUNTE A SECRETÁRIA

Sou Secretária Executiva a mais de dez anos e posso garantir que dentro de uma empresa, a Secretária conhece melhor as pessoas do que os psicólogos e a equipe do RH e falo isso porque na frente da Secretária muita gente mostra a sua verdadeira face, nem sempre aquela pessoa que chegou na sala do presidente levando um brinde caríssimo como um whisky de marca famosa é a mesma pessoa cordial e gentil, as vezes este tipo chega não cumprimenta  a secretária joga um cartão de visita na mesa e se pegar no rosto da secretária nem desculpa pede  e apenas rosna que tem hora marcada com fulano de tal o presidente. Muitos executivos que trabalham de forma parceira com suas secretárias pergunta para elas como é que a pessoa se comporta e as vezes alguns negócios não são efetuados porque o negociador achou que teria que convencer apenas o executivo, não sabendo ele  que quando se fecha um negocio  o executivo bate o martelo mas a avaliação é da equipe. Felizmente ainda existem empresas que carregam em seus valores a empatia, a cordialidade, o respeito e a boa educação e fazem questão de formar parcerias com organizações que conheçam e concordem  e ponham em prática estes valores,

ONDE SE COMEÇA A POR A ETIQUETA EM PRÁTICA?

Muita gente acredita que regras de etiqueta  implica em apenas saber qual o talher certo a ser utilizado em um jantar formal, porém a etiqueta não se aplica apenas a jantares formais, a etiqueta deve ser aplicada no dia a dia, claro se você vai representar a sua empresa em um local extremamente formal é interessante que você veja  o que o convite te diz se  tem um RSPV que significa Répondez s'il vous plaît ( Responda por favor), significa que você tem que informar a quem te convidou se estará presente ou não no evento, geralmente informam que tipo de traje deve usar daí já dar para perceber que a refeição pode ser formal exigindo que saiba os talheres corretos a usar , ninguém e obrigado a saber que garfo de três dentes é para consumir saladas então observe como as demais pessoas estão se saindo e aja com naturalidade não existe coisa mais feia do que tentar mostrar uma realidade que não é a sua, você pode se sair bem se tratar as pessoas com respeito e educação independente de quem sejam.

Mas um jantar formal  não é tão rotineiro assim, mas as confraternizações são então, sem querem desenganar  as pessoas que creem que a confraternização é o momento de soltar as bestas e extravasar, é bom que saibam que nas festas de confraternizações é onde as pessoas podem conseguir uma promoção , permanecer no local que está ou figurar o  primeiro lugar nas listas  dos próximos demitidos. O seu comportamento  será sempre  a chave que pode te abrir ou fechar portas e os que são considerados os peões no jogo é que geralmente derrubam as torres, os cavalos, os bispos e até a rainha, analogamente no jogo de xadrez o peão sabido quando alcança o tabuleiro  do rival vira rainha e ganha poderes para derrubar as outras peças, sei que a vida não é um jogo de xadrez mas cuidado com a forma que você trata o ascensorista, a copeira, o zelador, a recepcionista estes " peões" geralmente tem a simpatia do seu diretor e se ele levar em conta que o respeito deve ser distribuído a todos, ele não vai te promover se souber que você é arrogante com os seus colegas. É isso mesmo colegas, as pessoas precisam entender que todos que  fazem parte de uma empresa seja na diretoria, na gerencia  ou na limpeza, cada um com sua função está contribuindo para  que a empresa funcione, o faturamento  e o financeiro  são setores importantes dentro de uma empresa mas  eles não operam sozinhos, não haveria o que faturar se não houvesse atendimento de qualidade e ja pensou como seria desagradável passar oito horas por dia trabalhando em uma ambiente sujo e mal cuidado? 

A educação e o bom senso precisam ser aplicados em todos os momentos mesmo quando achamos que não tem ninguém olhando, nossas marcas pessoais ficam  por onde passamos e é tão melhor termos garantido que as pessoas lembrarão das nossas atitudes  positivas mas do que as negativas. Você vai almoçar na copa e se lembra de deixar o lugar em que você comeu organizado para a próxima pessoa que vai almoçar? Você se lembrou de responder ao e-mail que  o administrativo te enviou? Mesmo que você ache que é uma informação irrelevante é educado pelo menos confirmar o recebimento. Está vendo? A etiqueta não é  apenas um conjunto de regras que você deve aplicar em eventos formais, a nossa vida é um loop continuo  onde  a todo o tempo nos reencontramos com as pessoas e as vezes aquela pessoa  estava em uma posição hierárquica abaixo da sua mas com formação para atuar até mesmo no seu cargo, pode ser que amanhã ou depois você tenha que lidar com esta pessoa que antes  você nem sabia qual a função exercia e hoje é seu superior e será que ela vai se lembrar que dava bom dia e você não respondia?

Super indico o livro da Cláudia Matarazzo, Etiqueta sem Frescura, tem disponível no Amazon e é uma leitura bem agradável e divertida que passa dicas bem legais para pelo menos você ter uma noção  de como agir em ocasiões que pedem um pouco mais de formalidade.

E lembrem-se, tudo o que você faz ou diz dentro de uma empresa  é visto e comentado, nem sempre multiplicarão de forma justa ou fiel mas se você fizer o que é certo sempre é mais difícil  transformarem negativamente, talvez se for positiva a sua atitude ofusquem um pouco o seu brilho mas se for negativo acreditem vão fazer com que pareça pior do que o que foi.

REFERÊNCIAS

https://brasilescola.uol.com.br/sociologia/etiqueta.htm#:~:text=A%20etiqueta%20%C3%A9%20um%20conjunto,como%20devemos%20nos%20comportar%20socialmente.&text=A%20etiqueta%20trata%20de%20regras,cerimoniais%20ou%20na%20conviv%C3%AAncia%20comum.

 https://brasilescola.uol.com.br/sociologia/etiqueta.htm

https://www.escolabrasileiradeetiqueta.com.br/o-que-e-etiqueta/

https://www.amazon.com.br/Etiqueta-sem-Frescura-Claudia-Matarazzo-ebook/dp/B00A3D9O06

data:image/jpeg;base64,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